سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

1.1 المعلومات التي تقدمها مباشرة

• معلومات الاتصال: الاسم، اسم الشركة، المسمى الوظيفي، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، ورقم WhatsApp عند تقديم استفسار أو طلب عرض سعر أو التواصل معنا.
• المعلومات التجارية: الصناعة، نوع التطبيق، متطلبات المنتج، تقديرات الكمية، ووجهة الشحن عند تقديم نماذج طلب عرض السعر.
• سجلات الاتصال: الرسائل والمراسلات التي ترسلها إلينا عبر الموقع أو البريد الإلكتروني أو منصات المراسلة.

1.2 المعلومات التي تُجمع تلقائياً

• معلومات الجهاز: نوع المتصفح، نظام التشغيل، دقة الشاشة، تفضيلات اللغة.
• بيانات الاستخدام: الصفحات المُزارة، الوقت المُنقضى، أنماط النقر، عناوين URL المُحيلة، صفحات الخروج.
• معلومات الشبكة: عنوان IP، الموقع الجغرافي التقريبي (مستوى الدولة/المدينة)، مزوّد خدمة الإنترنت.
• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع: راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط للحصول على التفاصيل.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نعالج معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• الرد على الاستفسارات: معالجة طلبات عروض الأسعار، والإجابة على الأسئلة التقنية، وتقديم معلومات المنتج.
• العمليات التجارية: إدارة الطلبات، ترتيب الشحنات، إصدار الفواتير، والحفاظ على العلاقات التجارية.
• تحسين الخدمة: فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا وتحسين المحتوى، التنقل، وتجربة المستخدم.
• الاتصالات التسويقية: إرسال تحديثات الصناعة، نشرات المنتج، أو دعوات الفعاليات (بموافقتك فقط؛ يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
• الامتثال القانوني: الامتثال للقوانين، اللوائح، متطلبات ضبط التصدير، والإجراءات القانونية المعمول بها.
• الأمان: اكتشاف ومنع الاحتيال، الوصول غير المُصرّح به، والأنشطة الأخرى المحتملة غير القانونية.

3. الأساس القانوني للمعالجة (GDPR)

إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة المتحدة أو أي ولاية قضائية أخرى ذات قوانين حماية بيانات مماثلة، فإننا نعالج بياناتك بناءً على:

• المصلحة المشروعة: الرد على الاستفسارات التجارية، تحليلات الموقع، ومنع الاحتيال.
• الضرورة التعاقدية: معالجة الطلبات، إدارة الشحنات، والوفاء بالاتفاقيات التجارية.
• الموافقة: الاتصالات التسويقية وملفات تعريف الارتباط غير الأساسية.
• الالتزام القانوني: السجلات الضريبية، الامتثال للتصدير، والإبلاغ التنظيمي.

4. مشاركة المعلومات والإفصاح

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية. قد نشارك المعلومات مع:

• مزودي الخدمة: مزودي الاستضافة، منصات خدمة البريد الإلكتروني، أدوات التحليل، وشركاء الشحن/اللوجستيات الذين يعالجون البيانات نيابة عنا وفق اتفاقيات سرية صارمة.
• الشركاء التجاريين: وكلاء الشحن، وسطاء الجمارك، ووكالات التفتيش المعنية بتنفيذ الطلبات (تقتصر على المعلومات اللازمة للخدمة).
• السلطات القانونية: عند الطلب بموجب القانون، اللائحة، أمر المحكمة، أو الطلب الحكومي.
• المعاملات المؤسسية: فيما يتعلق بدمج، استحواذ، أو بيع أصول (سيتم إخطارك).

5. عمليات نقل البيانات الدولية

يقع المقر الرئيسي لبانسون في نينغشيا، الصين. عندما تقدّم معلومات إلينا، قد يتم نقلها إلى الصين ومعالجتها فيها. نطبق ضمانات مناسبة للنقل الدولي، بما في ذلك بنود تعاقدية قياسية حسب الاقتضاء، ونضمن أن المستقبلين يوفرون مستويات كافية من حماية البيانات وفقاً لقوانين الخصوصية المعمول بها.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك تلبية الالتزامات القانونية أو المحاسبية أو الإبلاغ. عادةً:

• استفسارات عروض الأسعار والاتصالات: 3 سنوات من آخر تفاعل
• سجلات الطلبات والمعاملات: 7 سنوات (وفقاً للوائح المحاسبية الصينية)
• بيانات تحليلات الموقع: 26 شهراً
• سجلات موافقة التسويق: حتى سحب الموافقة

7. حقوقك

حسب ولايتك القضائية، قد يكون لديك الحق في:

• الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية (مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية).
• التقييد: طلب الحدّ من معالجتنا لبياناتك.
• قابلية النقل: استلام بياناتك في تنسيق منظم وقابل للقراءة آلياً.
• الاعتراض: الاعتراض على المعالجة المبنية على المصلحة المشروعة أو التسويق المباشر.
• سحب الموافقة: سحب الموافقة في أي وقت عندما تعتمد المعالجة على الموافقة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على [email protected]. سنرد خلال 30 يوماً.

8. أمان البيانات

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك تشفير SSL/TLS للبيانات قيد النقل، ضوابط الوصول، التقييمات الأمنية المنتظمة، وتدريب الموظفين على إجراءات التعامل مع البيانات. ومع أن لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة تماماً، فإننا نسعى لاستخدام وسائل معقولة تجارياً لحماية بياناتك.

9. خصوصية الأطفال

موقعنا وخدماتنا موجّهة للمحترفين التجاريين وليست مخصصة للأفراد دون سن 16 عاماً. لا نجمع عمداً معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات من طفل دون 16 عاماً، فسنحذفها فوراً.

10. روابط الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع طرف ثالث (مثل YouTube، WhatsApp، منصات التواصل الاجتماعي). نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع الخارجية. نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي معلومات.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. ستُنشر التغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" محدّث. بالنسبة للتغييرات الجوهرية، سنبذل جهوداً معقولة لإخطارك (مثلاً عبر لافتة على الموقع أو إشعار بالبريد الإلكتروني إذا كنت جهة اتصال حالية).

12. اتصل بنا